Avant l’envoi
Avant l’envoi, consultez notre FAQ — de nombreuses questions sur l’expédition, les retours, le paiement et les commandes y trouvent déjà réponse. Si vous ne trouvez pas la réponse, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande si nécessaire. Pour les livraisons endommagées, incorrectes, manquantes ou incomplètes, ajoutez des photos si utile. Si le téléversement n’est pas disponible, le support peut vous demander de répondre par email avec des photos.
Envoyez-nous un message
Utilisez le formulaire pour les demandes de commande, livraison, produit, facture, paiement ou confidentialité.
Conseils pour l’aide aux commandes
Problème de commande
Indiquez le numéro de commande, l’e-mail utilisé au checkout et une brève explication.
Problème de livraison
Ajoutez des photos des articles endommagés ou incorrects et de l’emballage lorsque c’est pertinent.
Retours ou remboursements
Les demandes concernant les produits alimentaires et d’épicerie sont examinées au cas par cas selon la situation et l’état du produit.
Demande de confidentialité
Choisissez « Demande de confidentialité ou de données » dans le formulaire, ou utilisez le lien confidentialité ci-dessous.