Antes de enviar
Antes de enviar, consulta nuestras FAQ — muchas preguntas sobre envío, devoluciones, pago y pedidos ya están respondidas allí. Si no encuentras la respuesta, envíanos un mensaje e incluye tu número de pedido si procede. Para entregas dañadas, incorrectas, faltantes o incompletas, incluye fotos si procede. Si la carga de archivos no está disponible, soporte puede pedirte responder por email con fotos.
Envíanos un mensaje
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Guía de soporte de pedidos
Problema de pedido
Incluye el número de pedido, el email usado en el checkout y una breve explicación.
Problema de entrega
Añade fotos de artículos dañados o incorrectos y del embalaje cuando sea relevante.
Devoluciones o reembolsos
Las solicitudes de alimentos y productos de despensa se revisan caso por caso según la situación y el estado del producto.
Solicitud de privacidad
Elige “Solicitud de privacidad o datos” en el formulario, o usa el enlace de privacidad abajo.